Ecran figé au démarrage

[Cedo]

Bonjour,

J'ai installé Zorin sur mon ordi perso depuis presque 2 mois, tout fonctionnait parfaitement bien. Rapide, ergonomique...
Mais hier, suite à la mise à jour de Brave, quand j'allume mon PC, il y a un premier message qui n'apparaissait pas avant : "une application veut accéder au trousseau de clés "trousseau de clés par défaut", mais il est verrouillé. "

Puis, quand je mets le mot de passe, mon ordi arrive sur l'écran habituel mais il ne se passe plus rien du tout. Clavier et souris bloqués.

Comment faire pour dépanner cela?
Je vous remercie par avance et vous souhaite une bon dimanche.

[jlb]

Bonjour @Cedo,

Je n'utilise pas Zorin, mais je suis un peu étonné de ces problèmes inhabituels corrélés d'une façon ou d'une autre avec Brave (que j'utilise sur ma distribution quotidienne et qui ne me pose aucun problème).

Si tu penses que le problème vient de Brave, le plus simple est de le désinstaller.
Exporte d'abord d'éventuels favoris enregistrés : "Ctrl Maj o" > Menu "trois points" en haut à droite > Exporter les favoris.
Fais de même avec d'éventuels mots de passe : menu "BigMac > Mots de passe et saisie automatique > Paramètres > Exporter les mots de passe.

Commence par installer Firefox pour ne pas te retrouver en carafe sans navigateur et te donner le temps de réfléchir au prochain navigateur que tu installeras : Opera, Vivaldi, Edge ...
Ouvre le terminal (Ctrl Alt t) et entre cette ligne :
 

Code : Tout sélectionner

sudo apt update && sudo apt install firefox

Après, désinstalle proprement Brave :
 

Code : Tout sélectionner

sudo apt purge brave*

 
Désolé si tu attendais mieux, mais je suis plus que jamais partisan des solutions simples.

Reviens nous dire.

[Cedo]

Le problème c'est que je ne peux rien faire, l'écran reste figé après avoir entré le mot de passe. Comment passé cet écran? Comment aller plus loin?
Ca fonctionnait parfaitement avant cette mise à jour de brave...
 

[jlb]

Je ne vois pas ce que Brave a à voir dans ce problème.
Réinstalle, comme je faisais quand je ne comprenais pas, et change de navigateur si tu penses que c'est lui, le problème.
Mais tant qu'à faire, télécharge une nouvelle ISO et flashe-la avec une application fiable.

En tout cas, c'est ce que je ferais.

[Cedo]

Je réinstalle à partir de la clé bootable ? Je ne risque pas de perdre mes données ?
Comme toi je ne comprends pas le lien avec la maj de Brave mais c'est arrivé après cette maj.

[jlb]

Je viens d'éditer ma réponse, mais tu n'es pas obligé de suivre tous mes conseils.

Brave n'est qu'une application, mais comme elle fait 100 Mo, on ne voit qu'elle lors des mises à jour.
En revanche, il y a d'autres paquets qu'on ne voit pas et qui sont susceptibles d'agir à ce niveau du système.
Bref, il ne faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain.

Il va de soi qu'il faut que tu sauvegardes tes données, sinon, tu les perdras.
Et réinstalle en mode "Autre chose" pour éviter que les modes automatiques mettent du désordre.

Si tu as un peu de place sur ton disque, tu peux créer une petite partition ext4 pour y copier (pas déplacer par précaution) tes données en suivant les indications de cette même page. Ce n'est pas compliqué, et ça permet de comprendre ce qu'on fait.

Reviens nous dire, et n'hésite pas si tu as des questions.

[Cedo]

Merci pour tes messages, mais concrètement, comment je fais puisque mon écran reste figé... Sous windows je sais faire un démarrage sans échec, mais avec zorin-os, comment fait-on?
Comment accéder à quelque chose pour éviter d'arriver à cet écran figé qui apparait dès l'allumage?

En vous remerciant.

[jlb]

Comment accéder à quelque chose pour éviter d'arriver à cet écran figé qui apparait dès l'allumage?

Dès l'allumage ? Dans ton premier message, c'était à l'ouverture de la session après l'authentification. 

 

Sous windows je sais faire un démarrage sans échec, mais avec zorin-os, comment fait-on?

Il y a un mode "recovery" sous Linux.
Si le menu de démarrage ne s'affiche pas parce que tu n'as qu'un OS, tapote la touche "Échap" au moment où le logo disparaît et clique sur "Options avancées" pour y accéder.


Questions subsidiaires :

• Est-ce que tu accès au BIOS ?
  
• Est-ce que tu peux démarrer sur une clé d'installation ?
  

[Cedo]

En fait, le message du trousseau s'affiche dès l'allumage et une fois entrer le mdp il ne se passe plus rien.
Je peux accéder au bios et je peux démarrer sur la clé d'installation utilsée pour installer zorin os sur mon pc.
 

[jlb]

Je comprends assez mal la situation, mais tu peux donc réinstaller — ou tenter autre chose avant, à tout hasard.

Démarre sur la clé, passe en français et choisis d'essayer Zorin.
Ensuite, lance "Boot-Repair" (tape "rép" dans la boîte de recherche d'applications du menu principal).

Ne modifie pas les paramètres, mais demande le compte-rendu.
Lance l'application et envoie moi le compte rendu par MP si la réparation a échoué : il peut y avoir des informations intéressantes.

[jlb]

PS : Un tel message "dès l'allumage", c'est tout de même peu habituel.

Serait-il possible que tu nous envoies une photo dudit message ? Mets-la en PJ en cliquant sur le bouton "Éditeur complet" ci-dessous, puis sur "Fichiers joints > Ajouter des fichiers  > Insérer dans le message". N'hésite pas à en prendre plusieurs complémentaires pour illustrer la situation.

Cela pourrait donner des pistes pour une éventuelle réparation.
 

[Papi80]

Bonjour,

Fais une recherche web, le problème est "courant" sur toutes les distros.
"une application veut accéder au trousseau de clés "trousseau de clés par défaut


Avant de tout réinstaller, à tout hasard.

Pass (barre recherche)
Mots de passe et clefs (application)
Connexion (barre de gauche)
Brave stage storage (fenêtre gauche)
2 clics propriété de l'élément
Supprimer mot de passe

 

[jlb]

Merci @Papi80 !

J'avais prévu de vérifier ce point après avoir pu voir ce message qui apparaît "dès l'allumage" — et dont Brave ne serait pas responsable si @Cedo évoque bien une authentification à l'ouverture de la session, comme j'ai cru le comprendre.

De plus, il faudrait que la session puisse s'ouvrir pour pouvoir faire les choses de cette façon.
Mais bon, quand @Cedo aura répondu, j'ai ce qu'il faut pour pouvoir réparer "de l'intérieur".

[Cedo]

Bonsoir,

J'ai pu faire un boot repair mais ça n'a rien changé.
Là, je suis avec une session live depuis la clé et ça fonctionne bien.
Du coup, je ne comprends pas et je ne sais pas ce que je peux faire...

[jlb]

J'aimerais bien que tu m'envoies le rapport de Boot-Repair.
Je t'ai aussi envoyé un MP (message privé) qui attend ta réponse. 

[Cedo]

Je te l'ai envoyé...